Уважаемые пайщики! Если Вы по какой-то причине остались недовольны обслуживанием или Ваши права и интересы были нарушены сотрудниками КПК «РЦМ» напоминает о возможности подачи письменного обращения на имя директора Кооператива.
Чтобы Ваше обращение не осталось без рассмотрения, обращение должно содержать следующие сведения:
- Для физического лица: фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес на который Кооператив должен отправить ответ.
- Для юридического лица: полное наименование и адрес юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.
Если обращение подписывается представителем пайщика КПК «РЦМ» то вместе с обращением должны быть приложены:
- Для физических лиц: нотариально удостоверенная доверенность (или её
нотариально заверенная копия), решение суда о признании лица недееспособным
(ограниченно дееспособным) или нотариально заверенная копия решения органа опеки и
попечительства о назначении лица опекуном (попечителем); - Для юридических лиц: оформленная в соответствии с законодательством
Российской Федерации доверенность, заверенная печатью получателя финансовой услуги
(при условии ее наличия согласно учредительным документам) и подписанная
руководителем получателя финансовой услуги.
Чтобы Ваше обращение было рассмотрено в наикратчайшие сроки, рекомендуем его дополнить следующей информацией:
- номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом;
- изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- наименование органа, должности, фамилии имени, отчества (при наличии) работника кредитного кооператива, действия (бездействия) которого обжалуются;
- иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;
- копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
В случае подачи обращения в электронном виде текст обращения и приложенные к нему документы должны быть подписаны простой электронной подписью или иным видом электронной подписи, определенным в договоре между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом.
Обращение можно направить почтовым отправлением на юридический адрес: 432034, г. Ульяновск, ул. терешковой, д. 6Б, пом. 3, либо оставить в отделении Кооператива, при необходимости сотрудник снимет с него копию и поставит отметку о получении.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут направить обращение через систему электронного документооборота СБИС Тензор.
Срок рассмотрения обращений — 15 рабочих дней
